Veelgestelde vragen

Ontdek alles wat je moet weten over onze producten in onze uitgebreide lijst met veelgestelde vragen. Van informatie over onze garantie en retourbeleid tot antwoorden op vragen over betalingen en verzending - onze FAQ-pagina is je one-stop-shop voor alle antwoorden. Bespaar tijd en krijg snel antwoord op je vragen met onze handige FAQ-pagina.

Over Lazea

Wat is Lazea?

Lazea is een beauty brand gespecialiseerd in innovatieve mondverzorging. Wij bieden onder andere tandenbleekstrips, tandpasta’s en tooth-brightening formules voor zowel volwassenen als kinderen.

Zijn jullie producten vegan & cruelty-free?

Ja! Al onze producten zijn 100% vegan én dierproefvrij. We geloven in effectieve verzorging zonder concessies te doen aan ethiek.

Waar worden jullie producten gemaakt?

Onze producten worden in samenwerking met betrouwbare Europese laboratoria ontwikkeld. Kwaliteit, veiligheid en transparantie staan voorop.

Producten & gebruik

Zijn de tandenbleekstrips veilig voor mijn tanden?

Ja, onze strips zijn ontworpen met milde ingrediënten die veilig zijn voor dagelijks gebruik ook bij gevoelige tanden. Volg wel altijd de gebruiksaanwijzing.

Wat is het verschil tussen de V34 en jullie tandpasta?

Onze tandpasta is voor dagelijks gebruik. De V34 is een aanvullende stap: een paar keer per week gebruiken voor het neutraliseren van gele tinten en een direct whitening effect.

Mag mijn kind ook Lazea gebruiken?

Zeker! We hebben een speciale kindertandpasta fluoridevrij, zonder schadelijke stoffen, en met een smaak die kinderen lekker vinden.

Hoe snel zie ik resultaat bij whitening producten?

Klanten merken verschil binnen enkele minuten en sommige binnen enkele dagen, maar voor langdurig resultaat is consistent gebruik belangrijk.

Bestellen & verzenden

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die vóór 16:00 geplaatst zijn op werkdagen, worden dezelfde dag verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland & België is verzending gratis vanaf €20. Daaronder rekenen we een kleine bijdrage, afhankelijk van de locatie.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code via e-mail.

Retourneren & klachten

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd. Producten moeten ongeopend en in originele staat zijn. Neem contact met ons op via info@lazea.nl om je retour aan te melden.

Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?

Dat is balen! Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met foto’s van het product en de verpakking. We zorgen voor een passende oplossing.

Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?

Binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product ontvang je een terugbetaling of omruiling.

Algemene vragen

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Mail ons via info@lazea.nl of stuur een DM via Instagram @lazeacosmetics. We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.

Kan ik ook samenwerken met Lazea?

We staan altijd open voor samenwerkingen! Stuur ons een berichtje via de contactpagina of mail naar info@lazea.nl.